ΕΝΑ ξεχωριστό παράδειγμα ΕΥΣΥΝΕΙΔΗΤΟΥ ξενοδόχου

Ο Ξένιος Δίας κέρασε τις διανυκτερεύσεις

Ενας ξενοδόχος από τα Μάλια φιλοξένησε δωρεάν Βρετανούς που έχασαν την πτήση τους και κέρδισε την εκτίμησή τους

ΡΕΠΟΡΤΑΖ ΑΧ. ΧΕΚΙΜΟΓΛΟΥ | Πέμπτη 17 Ιουνίου 2010

Το καλό παράδειγμα για την αναστροφή της «τσαλακωμένης» εικόνας της χώρας, που συμπυκνώνει όλα όσα πρέπει να γίνουν για να βγει η Ελλάδα από το τούνελ της ύφεσης, έδωσε πρόσφατα ένας ξενοδόχος από την Κρήτη. Ο 58χρονος κ. Μ. Αργυράκης, ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου «Golden Βay» στα Μάλια, «κέρασε» διανυκτερεύσεις σε βρετανούς πελάτες του, οι οποίοι κινδύνευαν να αποκλειστούν στην Κρήτη λόγω των επιπλοκών που δημιουργήθηκαν από τις πρόσφατες απεργίες και από το δεύτερο κύμα της ηφαιστειακής σκόνης που έπληξε την Ευρώπη. Το αποτέλεσμα; Ο κρητικός ξενοδόχος απολαμβάνει εξαιρετική κριτική στο Διαδίκτυο!

Στις αρχές Μαΐου ο Βρετανός κ. Κρίστοφερ Νίλσεν έφτασε με την παρέα του στο ξενοδοχείο του κ. Αργυράκη στα Μάλια. Είχε σχεδιάσει να μείνει για ένα πενθήμερο στην Κρήτη. Οταν όμως έμαθε τα κακά νέα, συνειδητοποίησε ότι αδυνατούσε να επιστρέψει πίσω στην πατρίδα του με την προγραμματισμένη πτήση του.

«Με το που ήρθε και μου είπε “δεν μπορώ να πετάξω, υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο;” του απάντησα:“Υπάρχει και θα μείνετε δωρεάν όσες ημέρες χρειαστεί. Δεν ευθύνεστε εσείς γι΄ αυτό, αλλά η χώρα μου”. Τελικώς, την επομένη κατάφερε και έφυγε. Η ιστορία βγήκε στο Ιnternet και έγινε ντόρος.Με πήραν τηλέφωνο από το Λονδίνο για να με ρωτήσουν:Ηρθαν οι ξενοδόχοι της Κρήτης για να σου πουν “ευχαριστούμε”;» διηγείται ο κ. Αργυράκης.

«Πέρα από ιδιοκτήτης, πρέπει να νιώθεις και ξενοδόχος» σημειώνει και επισημαίνει ότι, σε αντίθεση με την επικρατούσα άποψη, και οι Ευρωπαίοι δίνουν ιδιαίτερη βάση στις διαπροσωπικές σχέσεις. «Κάποιοι στην Ελλάδα θεωρούν ότι οι Ευρωπαίοι είναι ηλίθιοι. Δεν είναι καθόλου έτσι. Γνωρίζωόμωςότι υπάρχουν και άλλοι άνθρωποι που θα έκαναν το ίδιο με εμένα» λέει.

«Η προσωπική επαφή είναι πολύ σημαντική. Ο επισκέπτης μπορεί να μη θυμάται το ξενοδοχείο, αλλά το πρόσωπο. Οι πελάτες μου σε ποσοστό 60%-70% είναι επαναλαμβανόμενοι.Αυτό για μένα είναι μια έμμεση ισχύ ως προς το γραφείο ταξιδίων. Οταν θα διαπραγματευτώ μαζί τουςθα ξέρω ότι μπορώ να πιέσω, διότι θα είμαι σε θέση ισχύος» σχολιάζει.

«Στο Διαδίκτυο πίστεψα πριν από έξι χρόνια.Τότε το είδα ως σωσίβιο.Στην πορεία το εξέλιξα,διότι είναι ένα κομμάτι που θεώρησα ότι μπορεί να αξιοποιηθεί επιχειρηματικά.Μπαίνω στα σχόλια που αφήνουν οι πελάτες για να δω τι δεν πάει καλά και να το διορθώσω» τονίζει και μιλάει για την ανάγκη ορθής αξιοποίησης του Διαδικτύου από τις τουριστικές επιχειρήσεις. «Γιατί γίνονται και απάτες.Και όταν ο απατηθείς επιστρέψει πίσω, θα μιλήσει άσχημα για τα Μάλια και για την Κρήτη και θα αμαυρωθεί το σύνολο των προσπαθειών μας» λέει.

Στρατηγική εξόδου

Το ξενοδοχείο «Golden Βay» στα Μάλια της Κρήτης

Η ιστορία του κ. Αργυράκη έγινε γνωστή μέσα από την ιστοσελίδα της λονδρέζικης εταιρείας επικοινωνίας Soma Fusion και αναδημοσιεύθηκε στο Διαδίκτυο, αλλά και στον αγγλικό Τύπο. Σε πόνημά της η εταιρεία αναφέρει ότι «η κρίση που αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή η Ελλάδα μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία για τις επιχειρήσεις και τους προορισμούς, που θα σχεδιάσουν νηφάλια και υπεύθυνα την πορεία της στρατηγικής τους», παραθέτοντας τρόπους αναστροφής του κακού κλίματος.

«Εν καιρώ κρίσης οι επιχειρήσεις που θα συνεχίσουν να εξελίσσονται και να ανθούν είναι αυτές που επενδύουν σε στρατηγική,σε ανάλυση, σε προσωπική επαφή και σε ουσιαστικές υπηρεσίες. Το “κλειδί” σε περιόδους κρίσης είναι η ουσιαστική και γρήγορη μελέτη και αντιμετώπιση της ανασφάλειας που μπορεί να αισθανθεί ο κάθε επισκέπτης,αλλά και οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.Στόχος πρέπει να είναι να προσφέρονται υπηρεσίες που αντιμετωπίζουν αυτή την ανασφάλεια ουσιαστικά, αλλά και να παρουσιάζονται με θετικό τρόπο » σημειώνει η Soma Fusion.

Οι «χρυσές» συμβουλές που δίνει είναι οι τακτικές και ειλικρινείς επαφές με τους συνεργάτες τους, η αποσαφήνιση για το ποιες ανάγκες είναι πραγματικές και ποιες επίπλαστες, η γνωστοποίηση των προστιθέμενων υπηρεσιών και η έξυπνη χρήση της ηλεκτρονικής επικοινωνίας μέσα από τα εργαλεία του Διαδικτύου. Αλλωστε πρόσφατη διεθνής έρευνα στο εξωτερικό έδειξε ότι το οι ταξιδιώτες σε ποσοστό 70% κλείνουν τις διακοπές τους από το Διαδίκτυο και εξετάζουν λεπτομερώς τις κριτικές για κάθε προορισμό και τουριστική υπηρεσία.

Η εικόνα ενός προορισμού στο Διαδίκτυο διαμορφώνεται πλέον όχι από τα παραδοσιακά ΜΜΕ, αλλά από τους ίδιους τους επισκέπτες στα ταξιδιωτικά ή τουριστικά sites. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι αυτό του ξενοδοχείου του Ηρακλείου «Galaxy Ιraklio Ηotel», το οποίο ήρθε πρώτο(!) στον κόσμο σε θετικές απόψεις σε έρευνα του ταξιδιωτικού κολοσσού Εxpedia.

Κρίσεις πελατών
«Τα δωμάτια ήταν ήσυχα και τα εντόπιζες εύκολα. Απείχαν μόλις λίγα λεπτά με τα πόδια από την παραλία και από την παλιά πόλη των Μαλίων. Ο ιδιοκτήτης ήταν ιδιαίτερα εξυπηρετικός και όταν χρειάστηκε να μείνω μερικά βράδια, λόγω της απεργίας στην Ελλάδα, δεν μου χρέωσε τίποτα!». Κρίστοφερ , Ηνωμένο Βασίλειο (booking.com)

«Περάσαμε υπέρoχα, παρ΄ ότι επισκεφθήκαμε την περιοχή σε πολύ ήσυχη περίοδο. Ο ιδιοκτήτης και το προσωπικό ήταν πολύ φιλικοί και εξυπηρετικοί. Τα δωμάτια ήταν πολύ άνετα και καθαρά και η όλη ατμόσφαιρα ήταν πολύ όμορφη και ρομαντική με την πισίνα και τους υπέροχους κήπους. Θα το συνιστούσα ανεπιφύλακτα σε ζευγάρια ή οικογένειες. «ΑG2», Ηνωμένο Βασίλειο (tripadvisor.com)
Πηγή:

http://www.tovima.gr/default.asp?pid=46&ct=1&artId=306060&dt=17/06/2010#ixzz0r7NpOuoa

ΕΝΑΣ ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΤΟΥ 1943 ΠΟΥ ΑΓΑΠΗΣΕ ΤΗΝ ΚΡΗΤΗ

Αγάπησε τον τόπο

Ο Ρούντο Σβαρτς είχε φτάσει στην Κρήτη στις 30 Ιανουαρίου του 1943. Το νησί δεν υπήρξε γι’ αυτόν μόνο, ή κυρίως, μια κατεχόμενη περιοχή και ένα από τα πολλά πεδία του πολέμου.

Ο Σβαρτς εξοικειώθηκε με τον τόπο, αγάπησε τους ανθρώπους, τη φύση και τα μνημεία. Ακούμπησε τη ζεστή ματιά του στους ανθρώπους και τα πράγματα, αποτύπωσε και κατέγραψε εικόνες με ενδιαφέρον ερασιτέχνη αρχαιολόγου, λαογράφου και φυσιοδίφη.
«13 Φεβρουαρίου 1944 Σήμερα είναι Κυριακή πρωί. Ο ήλιος λάμπει και με δελεάζει για οδοιπορικό και έτσι αρπάζω το μπλοκ ζωγραφικής μου και περπατώ στα Μάλια και το χώρο ανασκαφής του τότε μινωικού πολιτισμού.
Ο δρόμος με οδηγεί κατά μήκος της παραλίας και έχω πάντα το γραφικό ελκυστικό πανόραμα του κόλπου των Μαλίων».

Eνας Γερμανός καλλιτέχνης στην Κρήτη του Πολέμου

Eγκαινιάστηκε η περιοδική έκθεση στο Ιστορικό Μουσείο

Η κατοχική Κρήτη μέσα από τα μάτια ενός Γερμανού ζωγράφου παρουσιάζεται στην περιοδική έκθεση «Ρούντο Σβαρτς, Κρήτη, 1943. Ένας ζωγράφος με τη στολή της Βέρμαχτ» που εγκαινιάστηκε χθες στο Ιστορικό Μουσείο Κρήτης. Η έκθεση θα διαρκέσει ως τις αρχές Νοεμβρίου.

Δωρεά της οικογένειας

Τον Οκτώβριο του 2008, η Εταιρία Κρητικών Ιστορικών Μελετών έγινε αποδέκτης μιας γενναιόδωρης παραχώρησης. Οι κύριοι Ingo Schwarz-Quandt και Heinz Schwarz, γιοι του Γερμανού ζωγράφου, Rudo Schwarz, δώρισαν στο Ιστορικό Μουσείο Κρήτης ένα τμήμα του αρχείου και των έργων του πατέρα τους, ο οποίος, ως στρατιώτης της Βέρμαχτ, υπηρέτησε στην Κρήτη το 1943-44. Το κρητικό Αρχείο Rudo Schwarz περιλαμβάνει 18 ελαιογραφίες και πορτρέτα με μολύβι ή κάρβουνο, ένα Φωτογραφικό Άλμπουμ με 460 περίπου φωτογραφίες και ένα Ημερολόγιο 388 σελίδων, στο οποίο καταγράφεται η περιήγησή του κυρίως στο νομό Ηρακλείου και το βορειοδυτικό τμήμα του νομού Λασιθίου με ένθετα λεπτομερή σχέδια (ακουαρέλες, παστέλ, σκίτσα με μολύβι και πενάκι).

Περιηγήσεις ενός καλλιτέχνη

Η Έκθεση αναπτύσσεται σε δύο κύριες ενότητες που αντιστοιχούν σε δύο αίθουσες. Στην πρώτη (φωτεινή) αίθουσα εκτίθενται επιλεγμένα εικαστικά έργα του Ρούντο Σβαρτς, διαρθρωμένα σε ομάδες με κριτήριο τη θεματογραφία (αρχαιολογικοί χώροι και μνημεία, οικισμοί, λαογραφία και καθημερινή ζωή, αρχιτεκτονική κ.λπ.) και την τεχνική (ακουαρέλα, παστέλ, μολύβι, μελάνι).

Οι περιηγήσεις του καλλιτέχνη στους οικισμούς και την ύπαιθρο της κρητικής γης αποτυπώνονται σε περισσότερες υπο-ενότητες.

Στον ίδιο χώρο, μια οθόνη αφής επιτρέπει στον επισκέπτη να περιηγηθεί στο Αρχείο Rudo Schwarz, που παρουσιάζεται επίσης στο διαδίκτυο (www.historical-museum.gr/schwarz).

Η δεύτερη (σκοτεινή) αίθουσα αποτελεί το χώρο παρουσίασης του φωτογραφικού αρχείου του Γερμανού καλλιτέχνη.

Εσωτερικά φωτιζόμενες εκτυπώσεις επιλεγμένων φωτογραφιών ξεδιπλώνουν το οδοιπορικό του φωτογράφου σε διάφορα χωριά και περιοχές της Κρήτης. Επιπλέον φωτογραφίες προβάλλονται υπό τη μορφή slide-show σε μια οθόνη, ενώ στον ίδιο χώρο μια εικαστική βιντεογκατάσταση επιχειρεί μια σύγχρονη καλλιτεχνική παράσταση του έργου του Σβαρτς.

Η ενότητα κλείνει με την υποβλητική προθήκη των προσωπικών αντικειμένων του καλλιτέχνη.

Την έκθεση επιμελήθηκαν η Κλαίρη Μιτσοτάκη, μέλος του Δ.Σ. της Ε.Κ.Ι.Μ., η Εύα Γραμματικάκη, διευθύντρια του Ιστορικού Μουσείου Κρήτης, και ο Κωστής Μαμαλάκης, επιμελητής του Μουσείου με τη συνδρομή του προέδρου της Ε.Κ.Ι.Μ. Αλέξη Καλοκαιρινού. Για την υλοποίηση της έκθεσης εργάσθηκαν επίσης οι επιμελητές του Ι.Μ.Κ. Αγησίλαος Καλουτσάκης, Αγγελική Μπαλτατζή και Φανή Καμπάνη.

Η συνεισφορά της Δέσποινας Περτσελάκη ήταν καθοριστική για το στήσιμο των έργων.

Η εικαστική βίντεο-εγκατάσταση είναι δημιούργημα της Δανάης Σύρρου. Οι μεταφράσεις έγιναν από τον Μπεν Πήτερ, οι γραφιστικές εργασίες από τον Ηλία Κουρτέση, οι ηλεκτρονικές εργασίες από τον Βαγγέλη Παπαδάκη (Διαδύο Ο.Ε.), οι εκτυπώσεις από τον «Κύβο», οι κατασκευές πλέξιγκλας από τον Αλέκο Κάββαλο και οι κορνίζες από το «Σκίτσο» του Βασίλη Χαρκιολάκη, τον οποίο η Ε.Κ.Ι.Μ. ευχαριστεί για την ευγενή χορηγία των εργασιών.


Πηγή:

http://www.patris.gr/articles/179425/115442

ΣΥΜΒΑΙΝΟΥΝ ΣΤΑ ΜΑΛΙΑ

Ποινική δίωξη για ανθρωποκτονία
στον 22χρονο Βρετανό για τον θάνατο της 22χρονης φίλης του

Ποινική δίωξη για ανθρωποκτονία από πρόθεση άσκησε ο εισαγγελέας Ηρακλείου στον 22χρονο νεαρό Βρετανό, ο οποίος κατηγορείται ότι χτύπησε την ομοεθνή 22χρονη φίλη, με αποτέλεσμα να της προκαλέσει θανατηφόρα τραύματα.

Την κατηγορία αυτή επέβαλλε ο εισαγγελέας στον νεαρό που από την πρώτη στιγμή ισχυρίζεται ότι είναι αθώος και ότι δεν χτύπησε αυτός την 22χρονη άτυχη Βρετανίδα, που υπενθυμίζουμε ότι απεβίωσε στο Βενιζέλειο νοσοκομείο, την Δευτέρα το βράδυ, καθώς έφερε ρήξη των εσωτερικών της οργάνων και είχε ακατάσχετη αιμοραγία από τα χτυπήματα που είχε υποστεί. Όπως αναφέραμε και σε χθεσινό δημοσίευμα της Εφημερίδας μας.

Αξίζει επιπλέον να υπενθυμίσουμε ότι το περιστατικό συνέβη την περασμένη εβδομάδα στα Μάλια, όπου διέμενε το ζευγάρι των βρετανών, αναζητώντας δουλειά, εν όψει της θερινής περιόδου.

Ο 22χρονος Βρετανός, φέρεται να είναι ο δράστης σύμφωνα με τις αστυνομικές αρχές, ο οποίος παραπέμφθηκε σε τακτική ανάκριση και απολογείται μεθαύριο Παρασκευή 21 Mάη. Στο μεταξύ ο ίδιος από την πρώτη στιγμή ισχυρίζεται και αρνείται ότι κτύπησε τη φίλη του, παρά τους διαπληκτισμούς που οι περίοικοι ισχυρίζονται και καταγγέλουν στην αστυνομία, ότι συχνά είχαν μεταξύ τους οι δυο τους.

Ωστόσο τα ιατροδικαστικά ευρήματα στο θύμα, αναφέρουν πως τα μοιραία τραύματά που έφερε η κοπέλα, προήλθαν από πολύ δυνατά κτυπήματα. Υπάρχουν επίσης μαρτυρικές καταθέσεις από ενοίκους στο ξενοδοχείο, όπου διέμενε το ζευγάρι, που λένε πως ακούστηκε έντονος διαπληκτισμός των δύο Βρετανών σε χρόνο που συνάδει με την πρόκληση των τραυμάτων.

Στο πλευρό του νεαρού, φερόμενου ως δράστη του θανάτου της 22χρονης Βρετανίδας, βρίσκονται οι γονείς του που ήρθαν από την Βρετανία μόλις ενημερώθηκαν για το περιστατικό,προκειμένου να στηρίξουν και να συμπαρασταθούν στο παιδί τους.

Πηγή:
http://www.pediadanews.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=6123:-----22------22---&catid=36:topika-nea&Itemid=71

Nέα σπείρα με το όνομα "Γουόκερς" κατευθύνει τον τουρισμό στα Μάλια

Nέα σπείρα με το όνομα "Γουόκερς" που έχει κάνει την εμφάνισή της εδώ και καιρό στα Μάλια, κατευθύνει τον τουρισμό της περιοχής, υποχρεώνοντας και αναγκάζοντας τους επαγγελματίες με εκβιασμό να τους υπακούουν προκειμένου να τους εξασφαλίζουν κίνηση και τουρισμό στα μαγαζιά τους.

H νέα σπείρα εν ονόματι "Γουόκερς" προωθεί ένα είδος κατευθυνόμενου τουρισμού που τα ίδια τα μέλη της δημιούργησαν στα Μάλια και την Χερσόνησο, όπως παραδέχονται οι δημοτικές αρχές και η αστυνομική διεύθυνση Ηρακλείου. Η σπείρα που εδώ και λίγα χρόνια δρα στις περιοχές των Μαλίων και της Χερσονήσου, επιβάλλει με ένα "μάγκικο" στυλάκι στους επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες των περιοχών, έναντι των 25 ευρώ, να κάνουν ότι τους λένε προκειμένου να τους εξασφαλίσουν κίνηση στα μαγαζιά τους.

Η σπείρα κυρίως απευθύνεται σε μαγαζιά υγειονομικού ενδιαφέροντος. Η δράση της ομάδας "γουόκερς", ξεκίνησε κυρίως από Μάλια, όπου έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις το φαινόμενο και επεκτάθηκε και σε άλλες ευρύτερες και κοντινές τουριστικές περιοχές. Ενώ έντρομοι οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων, φέρονται άβουλα, όταν έρχονται αντιμέτωποι με τα μέλη της σπείρας, φοβούμενοι τις συνέπειες και υποκύπτουν στους εκβιασμούς αυτών των λεγόμενων και πληρωμένων νταήδων από διάφορα τουριστικά πρακτορεία με τα οποία συνεργάζονται, έναντι όπως προείπαμε του ποσού των 20-25 ευρώ. Με αυτό τον τρόπο η σπείρα "γουόκερς" κατευθύνει και ελέγχει τον τουρισμό. Τα μέλη της σπείρας αξίζει να σημειωθεί μεταξύ άλλων σύμφωνα με πληροφορίες διασταυρωμένες από τους τοπικούς φορείς της περιοχής,
εμφανίζονται συνήθως ως πορτιέρηδες στα μαγαζιά των παραπάνω τουριστικών περιοχών.

Αυτά καταγγέλλουν και παραδέχονται ότι συμβαίνουν όντως οι δημοτικές αρχές και το αστυνομικό τμήμα Χερσονήσου, που παρακολουθεί από κοντά την κατάσταση όσο και γενικά η αστυνομική διεύθυνση Ηρακλείου, που είναι ενήμερη για το θέμα, ψάχνοντας να βρει λύση.

Η σπείρα εμφανίζεται στους ιδιοκτήτες των υγειονομικών κυρίως καταστημάτων και τους απειλούν ότι αν δεν τους κάνουν και δεν τους παρέχουν όλα τζάμπα και πολυτέλειες θα φροντίσουν να μην έχουν ξανά πελάτες στο μαγαζί τους. Οι ιδιοκτήτες κατά συνέπεια ακούγοντας αυτό, υποκύπτουν στους εκβιασμούς της σπείρας και κάνουν ότι τους λένε τα μέλη της, μη μπορώντας να αντιδράσουν, προκειμένου έτσι να έχουν τουρισμό και κίνηση στα μαγαζιά τους. Αυτό με λίγα λόγια ονομάζεται και αποκαλείται κατευθυνόμενος τουρισμός. Αυτό κάνει και αυτό προωθεί η εν λόγω σπείρα των Γουόκερς.

Στο μεταξύ, δεδομένης αυτής της κατάστασης, πρόταση για να ζητήσουν αλλά ακόμη και να επιβάλλουν αν είναι δυνατόν στους ιδιοκτήτες υγειονομικών μαγαζιών να σταματήσουν να προσλαμβάνουν τέτοια άτομα και να προσλάβουν ιδιωτικούς μισθωτούς "σεκιούριτι" προκειμένου να εξαλειφθεί το φαινόμενο, κάνει η αστυνομία πρός την δημοτική αρχή Μαλίων. Σε αυτή την πρόταση ο Δήμαρχος Μαλίων κ. Λαγουδάκης εμφανίζεται σύμφωνος. Οπότε από τώρα και έπειτα θα κινηθούν πρός μια κοινή κατεύθυνση με μια από κοινού συνεργασία.

Ο ίδιος ο δήμαρχος δε, πρόσθεσε μεταξύ άλλων σε δηλώσεις του για το θέμα, πώς θα ήταν χρήσιμο να γίνει συνάντηση και συζήτηση επί του θέματος και πως θα κινηθούν τόσο με την αστυνομία όσο και με τον Δήμαρχο Χερσονήσου κ. Δανελάκη. Ώστε να παρθούν από κοινού μέτρα ασφάλειας και προστασίας των ιδιοκτητών υγειονομικών καταστημάτων αλλά και των 2 εν λόγω περιοχών.

Αυτή την πρόταση, σκέφτονται να προωθήσουν τις επόμενες ημέρες, όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς, χωρίς όμως όπως ειπώθηκε να φοβούνται να προχωρήσουν σε αυτή την ενέργεια, για τον λόγο ότι τους εκβιάζει η σπείρα. Αντίστοιχα σε όλη αυτή την παραφροσύνη και το παραμύθι που επικρατεί να αντισταθούν προτείνουν οι εμπλεκόμενοι φορείς, αντίστοιχα και αυτοί, έτσι ώστε κατά συνέπεια να καταφέρουν να εξουδετερώσουν όλα τα μέλη της εν λόγω σπείρας, που μέχρι στιγμής δρα ανενόχλητη στις τουριστικές περιοχές και κυρίως στα Μάλια. Όπως επιβεβαίωσε ο Δήμαρχος της περιοχής κ. Λαγουδάκης.

Πρόκειται για περίπου 350 άτομα όπως παραδέχθηκε ο δήμαρχος Μαλίων κ. Λαγουδάκης που ανήκουν και στελεχώνουν την συγκεκριμένη σπείρα. "Εμείς θα συνεννοηθούμε και με τον δήμαρχο της Χερσονήσου , για να δούμε τι θα κάνουμε και πως θα κινηθούμε, για να εξαλείψουμε αυτή την κατάσταση και να κοιτάξουν το όφελός των περιοχών μας, προκειμένου να πατάξουμε αυτού του είδους τα φαινόμενα που υποβιβάζουν και καταστρέφουν τον τουρισμό των περιοχών τους".

Εξελίξεις θα υπάρξουν τις επόμενες ημέρες προφανώς.

Ειρήνη Γουβιανάκη

Πηγή:
http://www.pediadanews.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=6124:n-&catid=36:topika-nea&Itemid=71

Solving problems of hospitality in MALIA

Golden Bay Hotel Apartments

Solve your client’s problem: How one hotelier offers tailored services during the strikes in Greece

May 19th, 2010

It is no secret that tourism in Greece is currently affected by a number of challenges, primarily due to the financial crisis and its media coverage internationally. The practical problems, like strikes for example, might be creating problems for travellers.

Manolis Argyrakis

of the Golden Bay hotel in Crete

One of our clients recognised that there was a need that he could meet. The guests at his hotel were worried that due to strikes they wouldn’t be able to vacate their rooms in time. Money, time and accommodation became a worry for them. This is not a time to be passive, this is the time to be active.

Manolis Argyrakis, of the Golden Bay hotel in Crete, is one of the clients for whom we initially wrote the SoMaFusion white paper on Policy and Crisis Communications for the Hospitality Sector. In that document we discuss the needs that will be created due to strike actions and other external factors and how it is important for hospitality sector people to analyse these needs and adapt their services accordingly.

Here is one of the relevant extracts -

In times of crisis, your clients have concerns that are not only practical. Apart from the possibility of bad experiences because of the economic crisis and the impact of the situation – e.g. from strikes – it is likely that your customers are already negatively predisposed towards your services and your country. This leads to distrust and an overreaction to a negative experience that might otherwise not have been deemed so important. To work around this negativity it is important to analyze the fears and insecurities of potential customers and see if you can offer value added services – for example a pickup service from the airport in case of public transport strike. The services offered depend on your business but the key is to have a consistent strategy from the beginning and scenarios which will help you and members of staff to react in a variety of incidents.

Manolis took the advice seriously and he hasn’t regretted it. Many of his guests have been affected either by strike action or by the ash cloud. He instituted a policy according to which no client would be left without accommodation if they couldn’t vacate due to extenuating circumstances.

Today we saw that one of his guests left an extremely positive review on booking.com detailing his experience and the fact that Golden Bay solved his problem.

The review reads: "The apartments were quiet (although it was the beginning of the season) and conveniently located; it was only a few minutes walk to the beach and also handy for the old town of Malia.

The owner was most helpful and when I had to spend an additional night there due to the general strike in Greece, he did not make any extra charge!"

The Golden Bay example is indicative of how value added services tailored to circumstances can help a business overcome adverse conditions and actually encourage customer loyalty.

Source;

-->

http://www.somafusion.com/synthesis/2010/05/solving-problems-hospitality/

ΑΠΟ ΤΟ ΤΙΠΟΤΑ ... ΚΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙ ΑΥΤΟ

Απαγορεύτηκαν οι «γουρούνες» άνω των 50 κ.ε
σε όλες τις τουριστικές περιοχές της Κρήτης

Την απαγόρευση της κυκλοφορίας των τετράτροχων οχημάτων - γουρουνών άνω των 50 κυβικών, αποφάσισαν την Τρίτη 13 Απριλίου σε ευρεία σύσκεψη οι εμπλεκόμενοι φορείς. Την σύσκεψη συγκάλεσε ο Εισαγγελέας Ηρακλείου κ. Νίκος Μαρκάκης με σκοπό την πάταξη άσχημων φαινομένων στο νησί και κυρίως στις τουριστικές περιοχές που πλήττονται από φαινόμενα "απείρου κάλλους" εξαιτίας της χρήσης " των τετράτροχων οχημάτων", που οδηγούν τις περισσότερες φορές σε αρνητικά αποτελέσματα καθώς και σε πολλά θανατηφόρα τροχαία.

Η ισχύς του μέτρου αφορά όλες τις τουριστικές περιοχές του νησιού. (Χερσόνησος, Μάλλια, Σταλίδα, Γούβες κ.τ.λ.). Ενώ ξεκινά κανονικά από την φετινή σεζόν.

Την δυσαρέσκεια των επιχειρηματιών που πουλούν τις λεγόμενες γουρούνες προκάλεσε αυτή η απόφαση.

Στο μεταξύ αυστηρότητα πρόκειται να επικρατήσει για την τήρηση αυτού του μέτρου που θα βελτιώσει κατά πολύ τις συνθήκες που επικρατούν κατά τις τουριστικές περιόδους στις τουριστικές περιοχές. Συγκεκριμένα «με «λουκέτο απειλούνται οι επιχειρηματίες τουριστικών περιοχών, που θα εκμισθώνουν «γουρούνες» άνω των 50 κυβικών.

Αυτό αποφασίστηκε χθες σε σύσκεψη που έγινε στο γραφείο του εισαγγελέα Ηρακλείου κ. Νίκου Μαρκάκη, παρά τις αντιδράσεις των ιδιοκτητών σχετικών επιχειρήσεων.

Σημειώνεται δε τέλος πως θετικοί στην απαγόρευση είναι οι δήμαρχοι των τουριστικών περιοχών του νομού, καθώς και όλοι οι τοπικοί φορείς. Αυτό άλλωστε δήλωσαν και τόνισαν οι ίδιοι, μετά το πέρας της συζήτησης.

Ρεπορτάζ Ειρήνη Γουβιανάκη
pediada.gr

Πηγή:

http://pediadanews.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=5672:-lr-50-&catid=36:topika-nea&Itemid=71

Mπλοκάρουν την ενοικίαση των 4τροχων από τους τουρίστες

Σοβαρό πρόβλημα τη φετινή τουριστική περίοδο θα αντιμετωπίσουν σε Χερσόνησο και Μάλια όσοι επιχειρηματίες εκμισθώνουν τρίτροχα και τετράτροχα (γουρούνες) άνω των 50 κυβικών.

Στη διάρκεια σύσκεψης που έγινε χθες στο γραφείο του προϊσταμένου της Εισαγγελίας Ηρακλείου ξεκαθαρίστηκε ότι όσοι «συλλαμβάνονται» να ενοικιάζουν τέτοια μηχανήματα, θα κινδυνεύουν με κλείσιμο των καταστημάτων τους. Ειδικότερα διευκρινίστηκε ότι μετά την υποβολή τριών μηνύσεων, θα μπαίνει λουκέτο.

Οι δήμαρχοι της περιοχής όπως και οι εκπρόσωποι των τοπικών φορέων εμφανίζονται απόλυτα σύμφωνοι, ωστόσο οι αντιδράσεις από την πλευρά των ιδιοκτητών τέτοιων επιχειρήσεων είναι έντονες.

«Μέχρι σήμερα δεν γνώριζε κανένας το νομικό πλαίσιο γύρω από το θέμα της κυκλοφορίας των τετράτροχων οχημάτων. Σήμερα ο εισαγγελέας μας παρουσίασε ένα έγγραφο-την παράγραφο μιας εγκυκλίου που του έστειλαν από το υπουργείο Τουρισμού- στην οποία αναφέρεται ότι τρίτροχα και τετράτροχα άνω των 50 κυβικών θεωρούνται γεωργικά μηχανήματα και άρα δεν μπορούν να ενοικιάζονται. Μπορεί κάποιος να το αγοράσει και να το χρησιμοποιήσει για προσωπική χρήση αλλά δεν μπορεί κανείς να το ενοικιάζει. Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα δεδομένα ο εισαγγελέας διεμήνυσε ότι θα υπάρξει εντατικός έλεγχος με σκοπό τον περιορισμό του φαινομένου την επικίνδυνης κυκλοφορίας τέτοιων μηχανημάτων. Σε περίπτωση που από τους ελέγχους -σε κάποιους από τους οποίους θα προϊσταται ο ίδιος- εντοπιστούν παραβάτες όπως τόνισε, θα υπάρξουν και οι ανάλογες ποινές. Δηλαδή ενδεχομένως να μπαίνει ακόμα και λουκέτο στην περίπτωση που κάποιο γραφείο ενοικιαζόμενων οχημάτων εντοπιστεί να διαθέτει και τέτοια μηχανήματα.

Είναι ανάγκη να συνδράμουμε όλοι από κοινού στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος που αγγίζει θέματα ασφάλειας αλλά και όχλησης δημιουργώντας παράλληλα μια άσχημη εικόνα της περιοχής» ανέφερε μετά την σύσκεψη ο δήμαρχος Χερσονήσου, Γιώργος Δανελλάκης. Όπως διευκρίνισε, αρμόδια για τα 50 κυβικά και άνω είναι η Διεύθυνση Τουριστικής Ανάπτυξης του νομού, ενώ για τον έλεγχο όσων είναι 50 κυβικά είναι αρμόδιοι οι δήμοι.

Σημειώνεται ότι σε έγγραφο του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού που εστάλη πριν από λίγες ημέρες στην εισαγγελία Ηρακλείου και την Αστυνομία, αναφέρεται ότι η ενοικίαση τέτοιου τύπου μηχανών είναι προς το παρόν παράνομη, ωστόσο στο ίδιο έγγραφο αφήνεται ανοικτό το ενδεχόμενο να υπάρξει τροποποίηση μελλοντικά αυτής της απόφασης. Εκεί ακριβώς έγκειται και το κενό που υπάρχει στη νομοθεσία που από τη μία επιτρέπει την εισαγωγή και ταξινόμηση αυτών των μηχανών και από την άλλη δεν επιτρέπει την ενοικίασή τους, παρά μόνο την αγορά τους και τη χρήση από τους ιδιοκτήτες τους.

Στη διάρκεια της χθεσινής σύσκεψης τέθηκε επίσης το ζήτημα της ενίσχυσης των αστυνομικών της περιοχής προκειμένου να διενεργούνται ουσιαστικοί έλεγχοι.

«Υπάρχει πρόβλημα στην ποιότητα των τουριστών που επισκέπτονται τις περιοχές μας καθώς παρόμοια προβλήματα δεν εντοπίζονται για παράδειγμα στα Χανιά ή σε άλλες περιοχές της Ελλάδας αλλά τα αντιμετωπίζουν περιοχές που συγκεντρώνουν τέτοιου είδους και ποιότητας τουρισμό.

Η γνώμη μου είναι ότι χρειάζεται ενίσχυση της αστυνομικής δύναμης για την εντατικοποίηση των τροχονομικών ελέγχων καθώς το πρόβλημα είναι πολύ σοβαρό με τις «γουρούνες» να κυκλοφορούν ανεξέλεγκτα και τους οδηγούς να επιδίδονται σε επικίνδυνους ελιγμούς χωρίς κράνη και χωρίς καν να διαθέτουν διπλώματα. Όλα αυτά που συζητάμε είναι ημίμετρα γιατί δεν μπορεί 4 και 5 αστυνομικοί να ελέγξουν 3.000 γουρούνες που υπάρχουν μόνο στα Μάλια».

Πηγή:
http://www.patris.gr/articles/177535/113665

ΜΙΑ ΑΛΛΗ ΑΠΟΨΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΓΟΥΡΟΥΝΕΣ

“Μια ευκαιρία ανάπτυξης θεματικού τουρισμού με τις “γουρούνες”

Πρόεδρος Συλλόγου Ενοικιαζόμενων Αυτοκινήτων και Μοτοσικλετών Ν. Ηρακλείου

Του Γιάννη Ζωράκη

Σε ευκαιρία για την ανάπτυξη του τουρισμού μπορούν να αποδειχθούν οι περίφημες “γουρούνες” που το καλοκαίρι βρίσκονται κατά πλειοψηφία στα Μάλια.

Αυτό τουλάχιστον υποστηρίζει ο πρόεδρος του συλλόγου ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων και μοτοσικλετών νομού Ηρακλείου Candia κ. Γιώργος Μπαμιεδάκης, αναφερόμενος στις δυνατότητες χρήσης του συγκεκριμένου μέσου.

Αξίζει να σημειωθεί πως η χρήση για τις “γουρούνες” αποτελεί κάθε χρόνο πηγή πολλών προβλημάτων κυρίως για τα Μάλια, εξαιτίας της λαθεμένης διαχείρισης που πραγματοποιούν οι ενοικιαστές. Πάρα πολλές είναι οι φορές, που το θέμα έχει συζητηθεί, ενώ πολύ περισσότερες η χρήση της λεγόμενης γουρούνας, τουλάχιστον στις τουριστικές περιοχές, έχει “δαιμονοποιηθεί”. Αρκετά συχνά λαμβάνονται αποφάσεις για τον περιορισμό χρήσης τους, ενώ σχεδόν κάθε χρόνο επεισόδια με “γουρούνες” καταγράφονται από εθνικά και διεθνή Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης.

Σύμφωνα με τον κ. Μπαμιεδάκη ωστόσο, κανένας από τους εμπλεκόμενους φορείς δεν ασχολείται με τις δυνατότητες προώθησης ορθής χρήσης του συγκεκριμένου μέσου, που μπορεί να έχει πολλαπλά οφέλη για τον τουρισμό.

Νομικό Πλαίσιο

Νόμιμη, στην συντριπτική πλειοψηφία των οχημάτων, θεωρείται η χρήση της “γουρούνας” όπως εξηγεί ο κ. Μπαμιεδάκης.

Σύμφωνα με τα όσα υποστηρίζει ο πρόεδρος του συλλόγου, ο νόμος αφήνει κάποια κενά, αναφορικά με τα οχήματα μεγαλύτερα από τα 50 κυβικά εκατοστά.

Ελάχιστες ωστόσο είναι οι “γουρούνες” που κυκλοφορούν στο νομό Ηρακλείου με κινητήρες μεγαλύτερους των 50 κυβικών εκατοστών.

“Υπάρχει ένα νομικό κενό σε σχέση με τη χρήση της γουρούνας, η οποία δεν απαγορεύεται από τα γραφεία ενοικιάσεως, απλά δεν υπάρχουν ακριβείς διευκρινίσεις” διευκρινίζει ο κ. Μπαμιεδάκης, τονίζοντας:

“Παρʼ όλα αυτά ο νόμος είναι ξεκάθαρος σε σχέση με τις γουρούνες 50 κυβικών, για τις οποίες δεν υπάρχει κανένα απολύτως πρόβλημα. Ο συγκεκριμένος τύπος των τετράτροχων αυτών αποτελεί τη συντριπτική πλειοψηφία οχημάτων στο νομό, αφού ελάχιστες είναι οι γουρούνες που κυκλοφορούν μεγαλύτερου κυβισμού”.

Ευκαιρία

Μια μεγάλη ευκαιρία υποστηρίζει ο κ. Μπαμιεδάκης πως μπορεί να κρύβει η χρήση γουρούνας στο νομό Ηρακλείου.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο του συλλόγου, ο συγκεκριμένος τύπος τετράτροχου οχήματος αποτελεί αντικείμενο “λατρείας” για χιλιάδες ανθρώπων, οι οποία αναζητούν τη περιπέτεια στη χρήση της.

Σύμφωνα με τον κ. Μπαμιεδάκη, η ανάπτυξης της χρήσης γουρούνας στο Ηράκλειο σε επίπεδο θεματικού τουρισμού, θα μπορούσε να προωθηθεί με ειδικά προγράμματα, αλλά και να ενδυναμώσει ένα σημαντικό κομμάτι του τουριστικού τομέα στο νομό Ηρακλείου.

“Παντού στην Ευρώπη, οι γουρούνες χρησιμοποιούνται για θεματικό τουρισμό” τονίζει ο κ. Μπαμιεδάκης, προσθέτοντας:

“Θεωρώ πως ο νομός Ηρακλείου αποτελεί μοναδική ευκαιρία για την ανάπτυξη συγκεκριμένων μορφών τουρισμού που θα βασίζονται στη χρήση γουρούνας. Αντί να δαιμονοποιούμε μια κατάσταση, μπορούμε με κατάλληλη συνεργασία όλων των φορέων, να προχωρήσουμε σε δράσεις και προγράμματα που θα αναβαθμίσουν το τουριστικό μας προϊόν, αλλά και θα αποτελέσουν τρόπο σημαντικής αύξησης των εσόδων πάρα πολλών κλάδων”.

Είδος πολυτελείας

Ακριβότερη ακόμα και από την ενοικίαση τζιπ, είναι η ενοικίαση γουρούνας σε διάφορες χώρες της Ευρώπης, αλλά και στην Αφρική.

Στην Ευρώπη ειδικότερα, οι ενοικιαστές αυτοκινήτων και μοτοσικλετών έχουν ήδη ανακαλύψει την ευκαιρία από τη χρήση του συγκεκριμένου οχήματος και προχωρούν σε σημαντικότατες ενέργειες προώθησης του.




Η ενοικίαση εντάσσεται σε προγράμματα θεματικού τουρισμού, ενώ οργανωμένες εκδρομές πραγματοποιούνται προκειμένου οι επισκέπτες διαφόρων χωρών να γνωρίσουν μέρη όπου δύσκολα θα μπορούσε αυτοκίνητο ή ακόμα και τζιπ να προσεγγίσει. Ανάλογες εκδρομές διοργανώνονται και στην Αφρική, όπου οι γουρούνες σε κάποιες περιπτώσεις αντικαθιστούν τα τζιπ και χρησιμοποιούνται για “μίνι σαφάρι” σε χωμάτινες διαδρομές.

“Θεωρώ απίστευτο διάφορες χώρες του κόσμου να έχουν ανακαλύψει αυτή την ευκαιρία κι εμείς ακόμα να αναζητούμε τρόπους για απαγόρευση ή περιορισμό της χρήσης της” τονίζει ο κ. Μπαμιεδάκης, τονίζοντας: “Πιστεύω πως πρέπει επιτέλους να κοιτάξουμε μπροστά και να προχωρήσουμε σε ενέργειες για το μέλλον μας κι όχι σε ενέργειες που θα μας γυρίζουν πίσω χωρίς κανένα όφελος”.

Πηγή:
http://www.patris.gr/articles/178145/

Πρόληψη και καταστολή εγκληματικότητας στο προσκήνιο

Φαίνεται πώς η αστυνομία έχει βάλει για τα καλά στόχο να εξουδετερώσει κάθε μορφής εγκληματικότητα. Για τον λόγο αυτό μετά την ομάδα Δίας που έκανε την έντονη εμφάνισή της από την προηγούμενη Πέμπτη στους δρόμους, σειρά έχει μια νέα ομάδα που θα βρίσκεται και αυτή στους δρόμους για να επιτευχθούν τα καλύτερα επιθυμητά αποτελέσματα. Στους δρόμους της πόλης βγαίνει από σήμερα λοιπόν, η Ομάδα Πρόληψης και Καταστολής Εγκληματικότητας, της Αστυνομικής Διεύθυνσης Ηρακλείου, με αποστολή τις δύσκολες υποθέσεις. Η συγκεκριμένη ομάδα θα βρίσκεται στους δρόμους κυρίως τις νυχτερινές ώρες, μετά τη λήξη της βάρδιας των δικυκλιστών της ΔΙΑΣ. Ειρήνη Γουβιανάκη pediada.gr Πηγή: http://pediadanews.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=5773:2010-04-22-10-37-51&catid=36:topika-nea&Itemid=71

Την είδηση αυτή την διαβάσαμε με ιδιαίτερη ευχαρίστηση. Ελπίζω βέβαια κάποιοι άνδρες του Λιμενικού και της Αστυνομίας να κατεβαίνουν πλέον συχνότερα τα βράδια στην Παραλία των Μαλίων.
ΚΓ